SERVICIO AL CLIENTE
CONTÁCTENOS
¿Tiene preguntas?
Podrían ser respondidas en nuestro preguntas frecuentes
Tratamos de cubrir casi todo lo que necesita saber.
También puede enviarnos un correo electrónico a: support@gooez.shop
o rellena nuestro formulario de contacto:
Preguntas más frecuentes
01
Encontré la ropa que quiero pero no puedo seleccionar mi talla
Pedimos disculpas por este inconveniente, si no puede encontrar su talla o seleccionar una talla, podría significar que no la tenemos disponible en este momento, puede suscribirse a la ropa GOOEZ para mantenerse actualizado cuando reabastezcamos, nosotros Aprecio tu paciencia.
03
¿Ya se envió mi pedido?
Debido a que nuestros pedidos se manejan manualmente, puede tomar hasta 2 días para que reciba una confirmación de que se envió su pedido, recibirá un número de seguimiento y más información sobre su pedido, definitivamente apreciamos su paciencia.
05
Falta parte de mi pedido
¡Lamentamos mucho escuchar eso! definitivamente nos complacerá ayudarlo a resolver este problema, envíenos un correo electrónico a support@gooez.shop con su número de pedido y el artículo que falta.
07
¿Qué métodos de pago puedo usar?
En este momento aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito y crédito, así como Apple Pay, estamos trabajando para aceptar pagos de PayPal pronto y lo mantendremos informado por correo electrónico.
09
¿Es seguro hacer un pedido en línea?
Más seguro que cruzar el Mar Rojo con Musgos cuando Dios le dio el poder de partirlo en dos, si tiene preguntas o inquietudes, estaremos encantados de responderlas por correo electrónico, para que se sienta más cómodo al hacer su pedido en línea.
02
¿Puedes darme más información sobre la ropa?
En cada artículo de la tienda, podrá ver más detalles sobre los materiales de la ropa, las escalas de tamaño y más.
04
¿Puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación, pero su número de seguimiento tardará un tiempo en crearse, recibirá otro correo electrónico con su número de seguimiento, le agradecemos su paciencia mientras preparamos su pedido.
06
Me has enviado los artículos equivocados.
¡UPS! eso no debería suceder, pero como humanos, cometemos errores, nos disculpamos por las molestias, envíenos un correo electrónico a support@gooez.shop con su número de pedido y más información sobre sus artículos.
08
Olvidé usar mi código de descuento
¡UPS! Lamentamos escuchar eso, puede enviarnos un correo electrónico a support@gooez.shop con su número de pedido y su código de descuento, estaremos encantados de ayudarlo a resolver este inconveniente.
10
Entrega: ¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
Los precios de delivery dependeran de tu ubicacion, podras ver el precio total al momento del pago.
La duración de la entrega dependerá de su ubicación y de cuándo se realice el pedido, pero no debería demorar más de 2 semanas en llegar. Agradecemos su paciencia mientras realizamos estos pedidos manualmente.